Časté otázky

Na co se lidé ptají nejčastěji

Srozumitelně a bez technického žargonu. Nenašli jste odpověď? Napište nám.

Obecně

Kdo za SecureLinkem stojí?

Česká firma Securelink s.r.o. se sídlem v Kozmicích na Opavsku. Její údaje najdete v patičce každé stránky.

Dají se služby objednat každá zvlášť?

Ano. SecureLink Talk, bezpečné propojení míst i dohled fungují samostatně. Když je spojíte, do sebe zapadají.

Kolik to stojí?

Cenu připravíme podle rozsahu – kolik lidí, míst nebo zařízení a jakou správu chcete. Po krátkém rozhovoru pošleme návrh a cenu, bez závazku.

Musím rozumět technice?

Ne. Ve formuláři stačí odpovědět „nevím“ – podrobnosti probereme spolu a návrh vysvětlíme lidsky.

SecureLink Talk

Kdo se může připojit?

Jen ten, koho pozve váš správce. Uživatele i pozvánky si vytváříte sami ve webové správě – sám se do systému nikdo nezaregistruje.

Kde poběží server?

Kde si vyberete. Server si pronajmete na sebe u poskytovatele, kterého vám doporučíme, a my na něj systém nainstalujeme.

Potřebuji telefonní číslo?

Ne. Účty jsou náhodná čísla a aplikace nečte kontakty v telefonu.

Na jakých telefonech funguje?

Na iPhonu i na telefonech s Androidem.

Co když ztratím telefon?

Správce ho jedním krokem zablokuje a účet vám obnoví na novém telefonu. Aplikaci navíc chrání vlastní zámek.

Jak dlouho zprávy zůstávají?

Nejdéle sedm dní, pak samy zmizí z telefonů. Kratší dobu si můžete nastavit v každé konverzaci.

Přečte server moje zprávy?

Ne. Zprávy a hovory se šifrují přímo v telefonu a rozšifruje je až telefon příjemce. Obsah zpráv a hovorů server přečíst nemůže.

Funguje to i v zahraničí?

Ano, všude, kde má telefon internet – přes mobilní data i Wi-Fi.

Bezpečný přenos dat

Potřebuji pronajatou linku?

Ne. Místa propojíme šifrovaným tunelem přes běžný internet.

Musí být kamery vidět z internetu?

Ne. Do vaší sítě nevedou zvenku žádné otevřené cesty – kamery a zařízení jsou dostupné jen přes šifrované spojení.

Co když odejde zaměstnanec nebo se ztratí notebook?

Jeho přístup se zruší jedním krokem a okamžitě končí.

Funguje to s mým stávajícím routerem?

Často ano – standard, který používáme, umí většina běžných routerů. Když ne, vhodný router dodáme a nastavíme.

A lidé na cestách nebo z domova?

Ano. Připojí se z notebooku i z telefonu stejně bezpečně jako pobočka.

Dohled nad sítí

Musím mít od vás i propojení míst?

Ne. Dohled nasadíme i k vaší stávající síti.

Jak se o výpadku dozvím?

E-mailem – o výpadku i o tom, že je zase vše v pořádku.

Hlídá i kamery a další zařízení?

Ano. Dohled vidí i zařízení za routerem na pobočce a pozná, když přestanou odpovídat.

Pomůže to při reklamaci u poskytovatele internetu?

Ano. Historie a přehledy ukážou, kdy a jak dlouho spojení nefungovalo.

Spolupráce a podpora

Jak spolupráce probíhá?

Konzultace, návrh a cena, nasazení a pokud chcete, i následná správa. Podrobněji v části Jak pracujeme.

Kdo se o všechno stará po nasazení?

U SecureLink Talk spravujete systém vy – server máte na sebe a k ruce webovou správu s návodem. My zajistíme technickou podporu, aktualizace a pomoc s problémy. U propojení míst a dohledu se podle dohody o správu můžeme starat i my.

Jak nahlásím problém?

Přes formulář Jsem zákazník – potřebuji pomoc. Uživatelé SecureLink Talk mohou napsat svému správci i přímo v aplikaci.

Našel jsem bezpečnostní chybu. Komu ji nahlásit?

Prosíme přes formulář Nahlásit bezpečnostní chybu – jde to i anonymně. Děkujeme.

Tento web

Sbírá web nějaké údaje?

Jen to nejnutnější. Žádné cookies ani měření návštěvnosti – máme jen to, co nám sami pošlete formulářem. Více v ochraně osobních údajů.

Proč tu není e-mailová adresa?

Veřejné adresy sbírají roboti a zahlcují je nevyžádanou poštou. Formulář nám navíc rovnou řekne, s čím potřebujete pomoct, takže vám odpovíme rychleji a přesněji.